Inovtel : Maintenance
Notre service de maintenance totale vous garantit une résolution rapide des problèmes et vous aide à assurer la disponibilité de vos systèmes de communication. La prévention et la résolution rapide auprès d'un point de contact unique vous apportent fiabilité et simplification dans votre gestion du temps et des fournisseurs. Nous mettons à votre disposition nos compétences et stock de maintenance pour les anciens produits suivants : BARPHONE GENERIS, LUCENT, MATRA, ALCATEL, PANASONIC.
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Objectif du contrat |
Contrat de service Premium |
Contrat de service Sérénité |
| Sauvegarde des données sur serveur Raid 5 dupliqué |
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| Relais entre garantie constructeur et l'intervention sur site |
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| Budget forfaitaire annuel |
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| Téléassistance |
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| Informations produits via mail |
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Vos attentes clients |
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| Réactivité |
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| Hot line client |
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| FAQ |
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| Espace clients Inovtel |
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Vos intérêts clients
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| Priorisation des appels |
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| GTI sur panne complète (réactivité) 4h |
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| Interventions illimitées sur dérangement |
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| Remplacement pièces défectueuses incluses |
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| Hot line tél |
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| Sauvegarde des données |
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| Mise à niveau, par la formation des techniciens |
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| Stock SAV à la disposition des clients |
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Formation utilisateurs
Les formations utilisateurs ont pour objectif de permettre aux collaborateurs de l'entreprise de maîtriser
les fonctions de leur téléphone et des outils qu'ils utilisent quotidiennement (Logiciel de téléphonie sur PC,....).
Ces formations sont dispensées sur site pour une plus grande efficacité.
Formation opérateurs/opératrices
Les formations opérateurs/opératrices s'adressent aux collaborateurs de l'entreprise qui reçoivent le flux principal d'appels.
Ces formations sont dispensées sur site pour une plus grande efficacité.
Formation gestionnaires
Les formations gestionnaires s'adressent aux collaborateurs de l'entreprise qui sont amenés à gérer le système de
communications, les périphériques et les logiciels (Taxation, Management,...). Ces formations sont réalisées en
groupe très restreint et sur site pour une plus grande efficacité.
226 Route de Seysses
31100 TOULOUSE
05.61.74.24.12
05.61.74.23.43
contact@inovtel.frSAV : 0821.20.13.31
